Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişler ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kargom ne zaman elime ulaşır? Türkiye içi teslimatlar kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 2-5 iş günü sürer. Uluslararası siparişlerde (ABD, AB, İngiltere, BAE) bu süre 7-14 iş günü arasında değişebilir.

Kargo takibimi nasıl yapabilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize takip linki gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizden de takip edebilirsiniz.

Kargom geç kaldı, ne yapmalıyım? Belirtilen sürede ürününüz elinize ulaşmadıysa lütfen sipariş numaranızla birlikte destek@gymwolves.com.tr adresinden bize ulaşın — 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar? Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması şartıyla iade/değişim hakkınız var.

Yanlış beden/ürün geldiyse ne yapmalıyım? Böyle bir durumda öncelikle özür dileriz — hemen destek@gymwolves.com.tr adresine sipariş numaranız ve fotoğraf ile ulaşın. Doğru ürün, size ek ücret talep etmeden en hızlı şekilde gönderilir.

İade kargo ücretini kim karşılıyor? Yanlış/hatalı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Fikir değişikliğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para iademi ne zaman alırım? İade ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade işlemi başlatılır. Bankanıza yansıması ek 3-7 iş günü sürebilir.

İade sürecim gecikti, ne yapmalıyım? Bu durumdan haberdar olmak isteriz. Lütfen sipariş numaranızla destek@gymwolves.com.tr adresine yazın — iade sürecinizi öncelikli olarak takip edip size güncel bilgi veriyoruz.

Beden ve Ürün

Doğru bedeni nasıl seçerim? Detaylı ölçü tablosu ve ölçü alma rehberi için Beden Rehberi sayfamıza göz atabilirsiniz.

Ürünler beden olarak büyük mü, küçük mü gelir? Kompresyon ürünlerimiz (tayt, sütyen) vücuda oturacak şekilde tasarlanmıştır, standart bedeninizi seçmeniz önerilir. Oversize kesim ürünlerde (tişört, eşofman) bol kalıp zaten kesimin bir parçasıdır — ekstra büyük beden almanıza gerek yoktur.

Ürünlerin kumaşı nedir, nasıl yıkanmalı? Ürün detaylarına göre kumaş kompozisyonu değişmektedir, her ürün sayfasında ilgili bilgiyi bulabilirsiniz. Baskılı ürünlerde baskının ömrünü uzatmak için: ters çevirerek, 30°C'de, yumuşatıcısız yıkamanızı ve kurutma makinesi kullanmamanızı öneririz.

Baskım birkaç yıkamada soldu/döküldü, ne yapmalıyım? Bu durumla karşılaştıysanız lütfen bize sipariş numaranız ve fotoğrafla birlikte destek@gymwolves.com.tr adresinden ulaşın — kalite kontrolümüzden geçmeyen bir ürünse değişim veya iade sağlıyoruz.

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı ve mağazamızda listelenen diğer güvenli ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir/iptal edebilir miyim? Sipariş kargoya verilmeden önce değişiklik/iptal talebiniz için en kısa sürede destek@gymwolves.com.tr adresine yazın. Kargoya verildikten sonra standart iade sürecimiz uygulanır.

Farklı ülkelere gönderim yapıyor musunuz? Evet — Türkiye, ABD, Avrupa Birliği, İngiltere ve Birleşik Arap Emirlikleri'ne gönderim yapıyoruz.

Başka bir sorunuz mu var? destek@gymwolves.com.tr adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.